Recordatorios Automáticos de Pago

1. Activar Recordatorios al Crear un Pago

Cuando creas un nuevo pago, puedes activar el recordatorio automático:

Pasos:

1. En el formulario de pago, busca la tarjeta "Recordatorio Automático"
2. Activa el toggle "Enviar recordatorio"
3. Selecciona "Días antes del vencimiento":

• 1 día antes
• 3 días antes
• 5 días antes (recomendado)
• 7 días antes
• 10 días antes

Requisitos:

• El cliente debe tener un email configurado en su ficha
• Si el cliente no tiene email, el toggle estará deshabilitado con un mensaje informativo

2. Cómo Funciona el Sistema

Proceso Automático:

• El sistema ejecuta un cron job diario a las 9:00 AM
• Busca todos los pagos con:
• Estado PENDIENTE
• Recordatorio activado
• Recordatorio aún no enviado
• Para cada pago, calcula los días restantes hasta la fecha de vencimiento
• Si faltan exactamente los días configurados, envía el email automáticamente
• Marca el recordatorio como enviado para evitar duplicados

Ejemplo:

• Pago creado con vencimiento: 15 de febrero
• Recordatorio configurado: 5 días antes
• El sistema enviará el email el 10 de febrero (5 días antes)
• El recordatorio solo se envía una vez por pago

3. Contenido del Email de Recordatorio

El email incluye:

• Información del cliente: Nombre completo
• Detalles del pago: Monto, período, fecha de vencimiento
• Información del contrato: Número de contrato, unidades
• Advertencia de vencimiento: Días restantes hasta el vencimiento
• Link de pago (si está disponible): Para pagar directamente desde el email

4. Casos Especiales

Cliente sin email:

• El recordatorio se omite automáticamente
• No se genera error, simplemente no se envía

Recordatorio ya enviado:

• Si el recordatorio ya fue enviado previamente, se omite
• Evita duplicados

Faltan menos días:

• Si configuraste 5 días pero ya solo faltan 2, el recordatorio no se envía
• El sistema solo envía cuando faltan exactamente los días configurados

Pago ya pagado:

• Si el estado del pago es PAID, el recordatorio se omite
• No tiene sentido recordar un pago ya completado

Fecha de vencimiento no configurada:

• Si el pago no tiene fecha de vencimiento configurada, el recordatorio no se puede calcular
• Se omite automáticamente

5. Editar Recordatorios

Para modificar un recordatorio existente:

1. Abre el pago desde la lista
2. Haz clic en "Editar"
3. Modifica la configuración del recordatorio:

• Activa/desactiva el toggle
• Cambia los días antes del vencimiento

1. Guarda los cambios

Nota: Si el recordatorio ya fue enviado previamente, no se volverá a enviar aunque cambies la configuración.

6. Reducción de Morosidad

Estadísticas:

• Los recordatorios automáticos pueden reducir la morosidad hasta en un 80%
• Los clientes aprecian ser recordados antes del vencimiento
• Reduce llamadas y seguimientos manuales

Mejores Prácticas:

• Configura recordatorios a 5 días antes del vencimiento (balance entre anticipación y urgencia)
• Asegúrate de que todos tus clientes tengan email configurado
• Revisa periódicamente los pagos pendientes para verificar que los recordatorios se están enviando

7. Monitoreo

Verificar que los recordatorios se envían:

• En la lista de pagos, verás un indicador cuando el recordatorio fue enviado
• Los logs del sistema muestran detalles de cada envío

Solución de Problemas:

• Si el recordatorio no se envía, verifica:

1. Que el cliente tenga email configurado
2. Que la fecha de vencimiento esté correcta
3. Que falten exactamente los días configurados
4. Que el cron job esté configurado correctamente en producción

Próximos Pasos

• Configura recordatorios para todos tus pagos pendientes
• Considera crear pagos recurrentes con recordatorios automáticos
• Revisa las estadísticas de morosidad antes y después de activar recordatorios

> Tip: Los recordatorios funcionan mejor cuando se combinan con links de pago. El cliente recibe el recordatorio y puede pagar directamente desde el email.