Estadísticas y Métricas de Clientes

Las estadísticas de clientes te dan una visión general del estado de tu base de clientes y te ayudan a tomar decisiones informadas.

Acceder a las estadísticas

Las estadísticas aparecen en la parte superior de la sección de Clientes:

• Tarjetas de resumen: Muestran métricas clave de un vistazo
• Gráficos: Visualizan tendencias y distribuciones
• Filtros: Permiten analizar subconjuntos específicos

Métricas principales

Total de Clientes

• Número total: Cantidad total de clientes registrados
• Incluye: Activos e inactivos
• Útil para: Conocer el tamaño de tu base de datos

Clientes Activos

• Cantidad: Número de clientes activos
• Porcentaje: Porcentaje del total
• Útil para: Ver cuántos clientes pueden crear contratos

Clientes con Contratos

• Cantidad: Clientes que tienen al menos un contrato activo
• Tasa de conversión: Porcentaje de clientes con contratos
• Útil para: Medir la efectividad de captación

Clientes Inactivos

• Cantidad: Clientes desactivados
• Útil para: Identificar clientes que podrían reactivarse

Análisis por período

Nuevos clientes

• Este mes: Clientes registrados en el mes actual
• Este año: Clientes registrados en el año actual
• Tendencia: Comparación con períodos anteriores

Clientes perdidos

• Este mes: Clientes que se desactivaron
• Tasa de retención: Porcentaje de clientes que se mantienen activos

Distribución geográfica

• Por ciudad: Ver dónde están ubicados tus clientes
• Por ubicación preferida: Clientes por almacén
• Útil para: Planificar expansiones o marketing local

Análisis de valor

Cliente promedio

• Valor por cliente: Ingresos promedio por cliente
• Duración promedio: Tiempo promedio de relación
• Contratos promedio: Número promedio de contratos por cliente

Clientes VIP

• Identificación: Clientes de alto valor
• Criterios: Basado en ingresos, duración, o contratos
• Útil para: Ofrecer atención especializada

Filtros y segmentación

Puedes analizar estadísticas aplicando filtros:

• Por estado: Activos, inactivos, todos
• Por período: Rango de fechas específico
• Por ubicación: Clientes de un almacén específico
• Por tipo: Personas físicas vs empresas

Exportar estadísticas

1. Aplica los filtros que desees
2. Haz clic en "Exportar Estadísticas"
3. Selecciona el formato (Excel, PDF)
4. El reporte incluirá gráficos y tablas

Uso de las estadísticas

Toma de decisiones

• Expansión: Identifica dónde hay más demanda
• Marketing: Enfoca esfuerzos en segmentos específicos
• Retención: Identifica clientes en riesgo

Reportes

• Para dirección: Resúmenes ejecutivos
• Para inversores: Crecimiento y métricas clave
• Para planificación: Tendencias y proyecciones

Actualización en tiempo real

• Las estadísticas se actualizan automáticamente
• Reflejan cambios en tiempo real
• Los filtros afectan las métricas mostradas

> Tip: Revisa las estadísticas regularmente para mantenerte al día con el estado de tu base de clientes y identificar oportunidades de crecimiento.